CRM (ang. Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i strategii biznesowych, które pozwalają firmom zarządzać relacjami z klientami.
Systemy CRM to oprogramowanie, które umożliwia firmom śledzenie kontaktów z klientami, zarządzanie historią interakcji z nimi, zarządzanie sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Jest to niezbędne narzędzie do prawidłowego funkcjonowania sprzedaży.
Pipedrive
Zalety:
- Przystępna cena
- Prosta i intuicyjna obsługa
- Łatwe zarządzanie potencjalnymi klientami
- Możliwość darmowego przetestowania
Wady:
- Przystępna cena
- Prosta i intuicyjna obsługa
- Łatwe zarządzanie potencjalnymi klientami
Salesforce
Zalety:
- Duża ilość funkcji i rozszerzeń
- Łatwa integracja z innymi narzędziami biznesowymi
- Wsparcie dla różnych branż i modeli biznesowych
Wady:
- Wysokie koszty
- Skomplikowany interfejs użytkownika dla początkujących użytkowników
- Niektóre funkcje wymagają dodatkowej konfiguracji
HubSpot CRM
Zalety:
- Bezpłatny dla niewielkich firm
- Łatwe w użyciu i szybkie do wdrożenia
- Zintegrowany z narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi
Wady:
- Brak zaawansowanych funkcji
- Wysokie koszty za dodatkowe funkcje
- Nie wspiera dużej liczby integracji z innymi narzędziami biznesowymi
Zoho CRM
Zalety:
- Przystępna cena
- Obsługuje wiele funkcji, w tym zarządzanie sprzedażą, marketingiem i wsparcie klienta
- Wsparcie dla wielu integracji i API
Wady:
- Brak dostępu do pełnej funkcjonalności w wersji darmowej
- Interfejs użytkownika może być skomplikowany
- Niektóre funkcje są mniej intuicyjne niż w innych systemach CRM
- Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365
Zalety:
- Integracja z innymi narzędziami Microsoft, takimi jak Outlook i SharePoint
- Duża ilość funkcji i opcji personalizacji
- Łatwa obsługa dla użytkowników firmowych
Wady:
- Wysokie koszty
- Trudniejsza konfiguracja niż w niektórych innych systemach CRM
- Niektóre funkcje mogą wymagać szkolenia użytkowników
